Samsung Galaxy Buds 3 Pro: Der Hersteller setzt die Lieferung aus…

Ich vermute, dass sich die meisten von uns mental darauf vorbereitet haben, dass wir vielleicht am vergangenen Freitag, dem 19. Juli, ein Paket mit unserer Bestellung erhalten.

In unserem Fall waren es die Galaxy Watch Ultra und die Galaxy Buds 3 Pro, die meiner Meinung nach die beiden interessantesten Juli-Premieren waren, die wir zuerst testen wollten.

Da ich gerne über Informationen aus der Welt der Technologie auf dem Laufenden bleibe, besuche ich regelmäßig Orte wie das Android pl-Forum.
Letzten Mittwoch veröffentlichte einer der Benutzer ein kurzes Anleitungsvideo zum richtigen Austausch der Ohrstöpsel bei diesem Kopfhörermodell.

Mein erster Gedanke war, dass es sich einfach um defekte Geräte handelte.
Möglicherweise haben sie die Qualitätskontrolle nicht ordnungsgemäß bestanden, und das war der Fall. Dies ist leider eine häufige Situation, mit der wir bei Produkteinführungen dieses und anderer Hersteller konfrontiert werden.

Ich habe auch berücksichtigt, dass einige Leute möglicherweise zum ersten Mal Erfahrungen mit Kopfhörern dieser Art gemacht haben und mit den genannten Tipps zu energisch umgegangen sind.
Dies könnte auch an Gewohnheiten anderer Modelle liegen.

Die nächsten Tage brachten Informationen über das Verschwinden und Wiederauftauchen der Kopfhörer, und dann gaben die Geschäfte erneut bekannt, dass sie nicht verfügbar seien.
Personen, die Waren auf der offiziellen Website von Samsung bestellten, berichteten wiederum, dass sich ihr Bestellstatus nicht geändert habe und die Bestellung noch in Vorbereitung sei.
Auch wir haben eine ähnliche Situation erlebt. Am Freitag, den 19. Juli, erhielten wir die Information, dass die Galaxy Watch Ultra hinzugefügt wurde und der Status der Kopfhörer unverändert blieb.

Mittlerweile wurde online eine von Samsung erstellte Anleitung veröffentlicht, die zeigt, wie man die Ohrhörer richtig und sicher austauscht.
Dabei wurde vor allem Wert darauf gelegt, bei der Demontage nicht zu versuchen, die Silikonauflagen abzuschrauben oder mit den Fingernägeln zu greifen, da bei einer solchen Tätigkeit die gesamte Baugruppe der Gefahr ausgesetzt ist, dass die Befestigung bricht.

Zu diesem Zeitpunkt trafen immer mehr Informationen über unzufriedene Kunden aus dem Ausland ein, und eines der Dinge, die die wachsenden Bedenken bestätigten, war ein Video eines sehr berühmten Rezensenten aus Südkorea.

Nun, dieser Rezensent hat als Reaktion auf die sich verbreitenden Informationen über die fragwürdige Qualität der Galaxy Buds 3 Pro beschlossen, einen großen „Check“ durchzuführen.
Zu diesem Zweck testete er bis zu 10 verschiedene Exemplare dieser Kopfhörer verschiedener Anbieter.

Sein Schnelltest bestätigte die schlimmsten Vermutungen und machte uns das Ausmaß des Problems klar.
Denn es stellte sich heraus, dass von 10 Einheiten 3 ernsthafte Probleme hatten, 4 eine schlechte Qualitätskontrolle hatten und nur 3 von ihnen scheinbar keine Mängel aufwiesen.

Das Hauptproblem hinsichtlich des korrekten Austauschs der Spitzen wurde bestätigt.
Einige der Tests endeten mit einem Bruch der Halterung, es bestätigte sich jedoch auch das Vorhandensein anderer Probleme, die von Kopfhörerkäufern massenhaft gemeldet wurden.

Bei seinem Test fiel ihm auf, dass die Kopfhörer ungleichmäßig in der Hülle platziert waren, es Schäden an der Verbindungsstelle der Hülle gab und die ungleichmäßig profilierten Löcher mit LED-Streifen.
Außerdem können die Streifen unterschiedlich lang sein.

Außerdem bemerkte er Flecken auf den Silikonspitzen und auf dem Gehäuse, ein Teil der Oberfläche in der Nähe der Scharniere des Gehäuses wies einen Fehler auf und er bemerkte auch Partikel im Inneren des Gehäuses.

Auch in den darauffolgenden Tagen tauchten weiterhin Einträge mit diversen Anhängen auf, in denen sich Kopfhörerkäufer über Qualitätsmängel verschiedener Art beschwerten.

Am häufigsten liegt das Problem darin, dass die Befestigungselemente, die für den Halt der Einsätze verantwortlich sind, ständig brechen, ungleichmäßige Lücken, schlechte Verarbeitung des Gehäuses und der LED-Streifen.

Der offizielle Samsung-Store begann mit dem Versenden einer E-Mail, in der die Kunden ebenfalls über die Verzögerung bei der Lieferung der Bestellung informiert wurden.
Er fügte hinzu, dass dies darauf zurückzuführen sei, dass eine umfassende Qualitätskontrolle durchgeführt werde, um sicherzustellen, dass das Produkt den höheren Standards entspreche.

Samsung bietet Frühkäufern eine Rückerstattung oder einen Umtausch an. In unserem Fall haben wir keine E-Mail mit ähnlichem Inhalt erhalten.

Samsung hat außerdem einen offiziellen Beitrag in seinem Samsung Korea-Forum veröffentlicht:


Wir möchten allen Kunden unseren aufrichtigen Dank aussprechen, die am Vorverkauf der Galaxy Buds 3-Serie und anderer teilgenommen haben, der bis zum 18. Juli dauerte.

Wir entschuldigen uns für etwaige Qualitätsprobleme bei einigen Produkten, die während des Vorbestellungszeitraums gekauft wurden.

Wenn Sie mit Ihrem gekauften Produkt Unannehmlichkeiten feststellen, können Sie sich an ein nahegelegenes Servicecenter wenden, um entsprechende Abhilfemaßnahmen wie Ersatz oder Rückerstattung zu erhalten.

Wir werden alle Anstrengungen unternehmen, um alle Prozesse vor dem offiziellen nationalen Start am 24. Juli gründlich zu überprüfen, um zu verhindern, dass sich ähnliche Vorfälle wiederholen.

Die Samsung-Filiale reagiert auf die Kommentare verärgerter Kunden mit der von der Pressestelle von Samsung Polska formulierten Botschaft:

„Nachdem es zu einem frühen Zeitpunkt Berichte über die Produktion einer begrenzten Anzahl von Galaxy Buds3 Pro-Geräten gab, möchten wir Ihnen versichern, dass wir die Angelegenheit mit größter Ernsthaftigkeit nehmen.
Um sicherzustellen, dass unsere Produkte den höchsten Standards entsprechen, bewerten und verbessern wir unsere Produktionsprozesse.
Um sicherzustellen, dass unsere Geräte den höchsten Qualitätsstandards entsprechen, haben wir die Lieferungen der Galaxy Buds3 Pro vorübergehend ausgesetzt.
eine vollständige Qualitätskontrolle durchzuführen, bevor sie an Verbraucher geliefert werden. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten.“

Nach zweiwöchiger Vorbestellung sollten die Galaxy Buds 3 Pro theoretisch ab dem 24. Juli, also ab kommenden Mittwoch, im regulären Verkauf verfügbar sein.
Unterdessen berichtet die amerikanische Website von Samsung, dass die neuen Kopfhörer nach dem 28. August ausgeliefert werden.

Im Gegenzug hat Best Buy die Annahme von Vorbestellungen eingestellt und das Erscheinungsdatum der Kopfhörer noch nicht genannt.
Das amerikanische Amazon hat das Angebot komplett entfernt und als wir auf der Website des Herstellers auf das Pro-Modell umsteigen wollen, wird uns ein Angebot mit In-Ear-Kopfhörern präsentiert.

Auf der polnischen Samsung-Website findet sich noch immer die sehr prägnante Information, dass das Produkt nicht verfügbar sei.

Die globale Botschaft fordert dazu auf, gekaufte Kopfhörer zurückzugeben oder umzutauschen.
Die Informationen im polnischen Internet sind dagegen noch oberflächlicher, unspezifischer und etwas verwirrender.

Es ist gut, dass der Hersteller schnell reagiert hat und eine so kategorische Entscheidung wie die Aussetzung des Vorverkaufs treffen konnte.
Andererseits ist klar, dass er sich auf das Nötigste beschränkt, um das Ganze nicht zu übertreiben, denn es ist immer noch ein ausreichender Makel für das Image der Marke.

Alles, was wir wissen, deutet darauf hin, dass dieses Problem größer ist als nur das Abbrechen der Enden bei der Demontage, da der Hersteller derzeit die offizielle Verkaufspremiere um einen ganzen Monat verschiebt.

Es gibt Spekulationen darüber, dass eine falsche Qualitätskontrolle eine Sache ist, aber es gibt auch potenzielle Probleme mit dem Betrieb der Batterien oder der LED-Streifen selbst.

Daher ist es sicher, dass wir mindestens einige Wochen warten müssen, bis die Auslieferung neuer Einheiten beginnt.

Natürlich ist es nicht die erste derartige Situation, dass die Premiere eines Produkts mit dem einen oder anderen Missgeschick einhergeht.
Wie sich herausstellt, handelt es sich hierbei höchstwahrscheinlich um eine sehr große Stückzahl, da auch andere führende Hersteller in letzter Zeit fehlerhafte Produkte auf den Markt gebracht haben.
Offenbar lag ihre Menge damals noch im Rahmen des Fehlermagneten, denn keiner dieser Hersteller war gezwungen, den Vertrieb einzustellen.

Deshalb möchte ich diese Uhr, die ich heute an meinem Handgelenk trage, nicht voreilig rezensieren.

Ich hoffe auch, dass die Galaxy Buds 3 Pro ein komplettes und hochwertiges Produkt werden, auf das sich das Warten gelohnt hat.

In der Zwischenzeit vielen Dank für Ihre Zeit und Aufmerksamkeit. Sagen Sie uns Ihre Meinung zum ganzen Wirbel um Samsung-Kopfhörer.

Glauben Sie, dass der Hersteller angemessen auf die Situation reagiert hat und werden Sie noch auf Ihre Buds 3 Pro warten?